Решим проблемы с вашим компьютером, планшетом или смартфоном онлайн
Когда пригодится?
Установить или настроить антивирусы и другое программное обеспечение
Убрать навязчивую рекламу и устранить ошибки в работе устройства
Восстановить случайно удаленные файлы
Освободить место на диске и ускорить работу вашего устройства
Преимущества
Быстрое решение
Вам не придется ждать приезда мастера — неисправность устранят удаленно.
Квалифицированная помощь
Вашей задачей займутся системные инженеры, имеющие опыт работы в крупной федеральной компании.
Оплата после решения проблемы
Мы назовем стоимость услуги еще до начала работ. Деньги с вашего лицевого счета спишут только после того, как вы подтвердите, что проблема решена.
Только необходимая помощь
Решим вашу проблему без навязывания ненужных и дорогостоящих услуг и программ.
Тарифы
Удаленная установка и настройка антивируса
- Установка дистрибутива антивирусного ПО
- Защита онлайн-платежей
- Помощь в выборе антивирусного решения
Разовое обращение за цифровой помощью
- Диагностика, обновление и настройка операционной системы
- Устранение угроз, ошибок и неисправностей
- Восстановление работоспособности устройства
- Настройка параметров безопасности
- Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
- Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО
- Установка, настройка и активация антивирусов
- Обновление и настройка прикладных приложений
- Высвобождение места на дисках
- Рекомендации по созданию надежных паролей и безопасной работе в интернете
Неограниченное количество обращений по трем любым устройствам на 6 месяцев
- Диагностика, обновление и настройка операционной системы
- Устранение угроз, ошибок и неисправностей
- Восстановление работоспособности устройства
- Настройка параметров безопасности
- Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
- Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО
- Установка, настройка и активация антивирусов
- Обновление и настройка прикладных приложений
- Высвобождение места на дисках
- Рекомендации по созданию надежных паролей и безопасной работе в интернете
Как воспользоваться сервисом
Шаг 1
Выберите необходимую услугу, указав при подключении номер вашего телефона или адрес электронной почты.
Шаг 2
Дождитесь смс или электронного письма с сервисным кодом, инструкцией для получения помощи и бесплатным номером телефона.
Шаг 3
Позвоните по указанному номеру и сообщите код оператору
Шаг 4
Скачать и запустить приложение для удаленного подключения
Шаг 5
Оператор подключится к вашему устройству и удаленно решит проблему. Вы сможете видеть и контролировать процесс
Услуги "Удаленная установка и настройка антивируса", "Разовое обращение за компьютерной помощью", "Помощь по трём любым устройствам на шесть месяцев" (далее Услуги) предоставляются на территории Российской Федерации для Абонентов-физических лиц при наличии технической возможности. Для выполнения работ в рамках Услуг Ростелеком может привлекать третьих лиц. Стоимость Услуг не включает в себя стоимость программного обеспечения. Для получения Услуг на устройстве Абонента запускается программа для удалённого доступа.
Обращения Абонента за услугами "Удаленная установка и настройка антивируса" и/или "Разовое обращение за компьютерной помощью" принимаются до момента получения услуги Абонентом, в течение 365 дней с даты подключения услуги. Фактом получения Услуги считается подтверждение Абонентом решения проблемы.
Обращения Абонента за услугой "Помощь по трём любым устройствам на шесть месяцев" принимаются неограиниченное количество раз в течение 180 дней с даты подключения услуги.
Уникальность абонентского устройства в рамках оказания Услуг осуществляется по MAC-адресу - уникальному идентификатору оборудования или его интерфейса в компьютерной сети Интернет.
Автоматическая пролонгация Услуг отсутствует.
Подробности об Услугах на rt.ru, либо по бесплатному номеру 8-800-100-0-800.